Tài liệu này giải thích rõ ràng Statista thu thập thông tin nào, dùng nó vào việc gì và bảo vệ nó ra sao. Không có điều khoản ẩn, không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu – chỉ là những điều bạn thực sự cần biết về dữ liệu của mình.
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là những điểm quan trọng nhất bạn cần nắm
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Statista đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng. Không ai có thể đọc thông tin của bạn khi đang truyền tải – kể cả nhà mạng.
Statista không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết vô điều kiện, không có ngoại lệ.
Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu Statista đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
Mọi lệnh rút tiền và thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bảo vệ kép này hoạt động ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
Statista chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không hỏi thêm bất kỳ thông tin cá nhân nào ngoài những gì phục vụ trực tiếp cho tài khoản của bạn.
Bất cứ khi nào Statista cập nhật chính sách bảo mật theo cách ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng qua email hoặc thông báo đẩy ít nhất 7 ngày trước.
Statista thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin hệ thống tự động thu thập để vận hành nền tảng.
Việc biết rõ Statista đang lưu những gì về bạn giúp bạn kiểm soát tốt hơn trải nghiệm của mình. Dưới đây là toàn bộ danh mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập.
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin giấy tờ tùy thân khi xác minh KYC.
Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền. Statista không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.
Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian truy cập và tương tác với các tính năng trên nền tảng Statista.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và số nhận dạng thiết bị dùng để truy cập Statista.
Statista không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe của người dùng. Thông tin tài chính chi tiết như số thẻ tín dụng đầy đủ không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật.
Statista sử dụng dữ liệu thu thập được vào những mục đích cụ thể và có giới hạn. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Về marketing: Statista chỉ gửi email và thông báo khuyến mãi đến người dùng đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến các thông báo kỹ thuật quan trọng.
Statista không bán dữ liệu người dùng. Đây là nguyên tắc không thay đổi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong những trường hợp cụ thể.
Mọi đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ Statista đều ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đó đúng mục đích đã thỏa thuận. Dưới đây là những trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ:
Statista không tích hợp mạng quảng cáo bên thứ ba vào nền tảng và không chia sẻ hành vi duyệt web của bạn với các đơn vị quảng cáo. Mọi khuyến mãi bạn thấy trên Statista đều do chúng tôi trực tiếp quản lý.
Statista đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật dữ liệu ngay từ ngày đầu thành lập – không phải chỉ khi có yêu cầu từ bên ngoài. Điều này phản ánh trong cách hệ thống được thiết kế và vận hành hàng ngày.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế. Thông tin được phân tầng và mã hóa – nghĩa là ngay cả nhân viên nội bộ Statista cũng không thể xem toàn bộ thông tin nhạy cảm của một tài khoản mà không có quy trình xác thực phù hợp.
Khi có sự cố bảo mật: Nếu Statista phát hiện bất kỳ sự cố rò rỉ dữ liệu nào ảnh hưởng đến thông tin người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố – kèm theo mô tả rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và hành động khắc phục đang được thực hiện.
Statista sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – chúng không phải phần mềm độc hại và không thể đọc dữ liệu khác từ thiết bị của bạn.
Statista sử dụng các loại cookie sau:
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và một số tính năng chính của Statista.
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân mà Statista đang lưu giữ. Dưới đây là danh sách quyền cụ thể và cách thực hiện chúng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ CSKH của Statista qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến support@statista.asia với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Statista cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Dịch vụ của Statista hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi thực hiện nhiều lớp kiểm soát để ngăn ngừa người chưa đủ tuổi truy cập, bao gồm xác minh ngày sinh khi đăng ký, quy trình KYC và phát hiện hành vi bất thường.
Nếu Statista phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi chờ xác minh. Toàn bộ giao dịch liên quan có thể bị vô hiệu hóa và số dư được hoàn trả theo quy định.
Nếu bạn biết một trẻ em đang sử dụng nền tảng: Vui lòng liên hệ ngay CSKH Statista qua live chat. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý các báo cáo liên quan đến bảo vệ người chưa đủ tuổi và hành động trong vòng vài giờ kể từ khi nhận được thông tin.
Statista có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết do thay đổi trong quy định pháp luật, cải tiến kỹ thuật hoặc mở rộng dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết không giảm bớt mức độ bảo vệ dữ liệu của bạn thông qua các cập nhật này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách dữ liệu của bạn được xử lý, Statista sẽ:
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản Statista của mình, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.
Nếu bạn nhận thấy hoạt động lạ trong tài khoản Statista – đăng nhập từ thiết bị không quen, giao dịch không do bạn thực hiện – hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ CSKH để khóa tài khoản tạm thời trong khi chờ xác minh. Đừng chờ đến hôm sau.
Chính sách bảo mật này được đọc kết hợp với Điều khoản và Điều kiện của Statista. Cả hai tài liệu tạo thành khung hoàn chỉnh về quyền và nghĩa vụ của các bên.
Bảo mật tại Statista không chỉ là một chính sách trên giấy – đây là hệ thống kỹ thuật được xây dựng và duy trì mỗi ngày.
Toàn bộ kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng đến máy chủ Statista đều đi qua HTTPS với chứng chỉ SSL cấp cao nhất. Dữ liệu của bạn không thể bị đọc trộm khi truyền tải dù qua mạng công cộng.
Rút tiền, thay đổi số điện thoại hoặc email đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký với Statista. Bảo vệ kép này ngăn kẻ xấu thao túng tài khoản dù có mật khẩu.
Hệ thống tự động của Statista theo dõi mọi hoạt động đăng nhập và giao dịch theo thời gian thực. Hoạt động bất thường như đăng nhập từ vị trí mới hay thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh bổ sung ngay lập tức.
Hệ thống Statista được các chuyên gia bảo mật độc lập kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý. Kết quả được dùng trực tiếp để vá lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
Dữ liệu người dùng tại Statista được sao lưu tự động vào nhiều máy chủ ở các vị trí địa lý khác nhau. Ngay cả khi một máy chủ gặp sự cố, dữ liệu của bạn vẫn an toàn và dịch vụ tiếp tục hoạt động.
Hầu hết trang chính sách bảo mật được viết theo một khuôn mẫu cố định – đầy thuật ngữ pháp lý và những câu chữ mà ít người thực sự đọc. Tại Statista, chúng tôi cố gắng tiếp cận khác đi: viết chính sách bảo mật theo cách mà người dùng Việt Nam thực sự hiểu được và có thể dùng để tự bảo vệ mình.
Một ví dụ thực tế: nhiều nền tảng cá cược ghi trong điều khoản rằng họ "có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác chiến lược" – một cụm từ mơ hồ có thể bao gồm rất nhiều thứ. Statista chọn cách liệt kê cụ thể từng loại đối tác và giới hạn dữ liệu được chia sẻ với từng bên. Không phải vì bị ép buộc – mà vì chúng tôi tin rằng minh bạch là nền tảng của niềm tin.
Về bảo mật kỹ thuật, điều quan trọng cần hiểu là không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn 100% mãi mãi. Những gì Statista có thể cam kết là: đầu tư liên tục vào bảo mật, phản ứng nhanh khi phát hiện sự cố, và thông báo minh bạch cho người dùng bị ảnh hưởng. Trong hơn 6 năm hoạt động, Statista chưa xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu người dùng – đây là kết quả của việc xây dựng đúng từ đầu, không phải may mắn.
Một điểm nhiều người dùng chưa biết: bạn có thể chủ động kiểm soát khá nhiều thứ liên quan đến dữ liệu của mình tại Statista ngay từ phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập, thấy được thiết bị nào đang kết nối, tắt thông báo marketing và đặt giới hạn cá cược – tất cả không cần liên hệ hỗ trợ. Những công cụ này tồn tại không phải để làm hài lòng các nhà quản lý, mà vì người dùng Statista thực sự dùng chúng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này mà trang này chưa trả lời – dù là câu hỏi kỹ thuật hay câu hỏi về quyền lợi của bạn – hãy liên hệ trực tiếp với CSKH của Statista. Đây không phải câu nói xã giao: chúng tôi thực sự muốn người dùng hiểu rõ dữ liệu của họ đang được xử lý như thế nào, vì đó là cách duy nhất để xây dựng sự tin tưởng thực sự.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu Statista đang lưu về bạn bất kỳ lúc nào.
Cập nhật thông tin không chính xác qua trang tài khoản hoặc CSKH Statista.
Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu không cần thiết bất kỳ lúc nào.
Hủy nhận thông báo khuyến mãi từ Statista mà không cần giải thích.
Statista sử dụng dữ liệu hành vi để hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm – phát hiện dấu hiệu cá cược vấn đề sớm và đề xuất công cụ tự giới hạn phù hợp. Tìm hiểu thêm →
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về bảo vệ dữ liệu và bảo mật tài khoản